klantenservice garantie
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Garantie
Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.
Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, vergezeld van de originele factuur/pakbon terugsturen.Wanneer een artikel kapot gaat terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling.
Kapot bij ontvangst
Als u een artikel beschadigd ontvangt dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 14 dagen na ontvangst, vergezeld van de originele factuur/pakbon naar ons terug te sturen. U kunt uw retourzending inleveren bij een postkantoor bij u in de buurt. Vermeldt u op het pakket onderstaand retouradres en uw afzendadres. We stellen het op prijs als u op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour invult. De kosten die u moet maken voor het retourneren worden door ons vergoed.
Spellenwinkel.nl Retouren
Mosroos 17
3892XH Zeewolde
U ontvangt niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Het betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.
Kapot na 14 dagen
Wanneer een artikel kapot gaat terwijl u dit al langer dan 14 dagen in uw bezit heeft dan verzoeken we u vriendelijk om contact met onze klantenservice op te nemen.
Retouren vanuit het buitenland
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met onze klantenservice op te nemen.
Vervangend Exemplaar
Wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als u een nieuw exemplaar wilt.
