klantenservice betalen

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Betaalmethoden bij Spellenwinkel.nl

Veilig, en vertrouwd betalen is voor u als consument op het internet van groot belang, Spellenwinkel.nl biedt u diverse veilige betaalmethodes aan.

U kunt bij Spellenwinkel.nl op één of meer van de volgende manieren betalen:

via AfterPay (digitale acceptgiro)

AfterPay

AfterPay voert voor Spellenwinkel.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Spellenwinkel.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 150,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Via iDEAL
Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Via CREDITCARD
(Visa, MasterCard). U kunt uw creditcardgegevens (via onze beveiligde SSL procedure) veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

Via Vooruitbetaling
Vooruitbetaling betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag overmaakt op de rekening van Multisafepay. Dit kan bijvoorbeeld via internetbankieren of via een overschrijving. Houd wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Vermeld bij het overmaken uw naam en het ordernummer uit uw orderbevestiging.

Indien de betaling binnen 14 dagen niet is bijgeschreven beschouwen wij de bestelling als geannuleerd, u ontvangt nog wel een herinneringsmail.

Via E-WALLET
Betalen via uw eigen MultySafepay portemonnee.

Via MISTER CASH (voor België)
Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Belgische klanten die bankieren bij de banken; Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig met MultiSafepay betalen!.

Via DIRECTebanking (voor Duitsland DE. Oostenrijk DK. en Zwitserland CH.).
DIRECTebanking.nl werkt op eenzelfde wijze als iDEAL: in de eigen bankomgeving.

DIRECTebanking.nl verwerkt realtime gegarandeerde online bankoverschrijvingen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland.

ViaGIROPAY (voor Duitsland).
Met Giropay kunnen Duitse rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas.

Via CARTE BLEUE (voor Frankrijk).
Met Carte Bleue kunnen Franse rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas.

Via cadeaubonnen

Lees zorgvuldig de e-mail door waarin uw cadeauboncode of couponcode is vermeld en zorg ervoor dat u aan de voorwaarden voor inwisseling voldoet. U kunt de cadeaubon inwisselen door de cadeaubon code in te vullen bij uw bestelling in de winkelwagen.

Klik hier om onze Cadeaubonvoorwaarden.

Veilig betalen met MultiSafepay.
Om de veiligheid van betalen te waarborgen gebruikt Spellenwinkel.nl het betaalplatform MultiSafepay dat beveiligd is met SSL-normen. SSL is op dit moment het veiligste en meest gebruikte encryptieprotocol op internet.

Dit betekent dat de gegevens die u verstrekt, bijvoorbeeld uw naam of creditcardnummer, worden gecodeerd, zodat deze niet door andere personen kunnen worden gelezen of onderschept.

Het veilig aanbieden en afhandelen van uw transacties gebeurt bij ons uitsluitend onder strikte veiligheidseisen. Dagelijks wordt het MultiSafepay netwerk gescand op diverse veiligheidsrisico’s door middel van McAfee SECURE.

Alle MultiSafepay creditcard transactie worden uitgevoerd met ondersteuning van het 3D Secure programma.

Bovendien staat MultiSafepay onder toezicht van De Nederlandse Bank.

Top

Een betalingsherinnering

Als wij van een bestelling nog geen betaling hebben ontvangen wordt er via Multisafepay een betalingsherinnering gestuurd. In deze betalingsherinnering vind u een link zodat u eventueel uw bestelling alsnog kunt betalen.

Top

Een kopie factuur

Voor uw administratie kunt u zelf een exacte kopie van uw factuur printen. Ga in uw account naar het tabblad ‘Facturen’ en klik op het betreffende factuurnummer. Onderaan de pagina klikt u op ‘printen’ U ontvangt de kopie dan enkele werkdagen later via de post.De gegevens op een kopie factuur kunnen niet veranderd of aangepast worden.

Top

3-D Secure en SecureCode

Wat zijn 3-D Secure en SecureCode?
3-D Secure en SecureCode maken het betalen op internet nog veiliger. De 3D-Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by Visa. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling die is bedoeld voor uw veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling eerst uw identiteit bevestigt.

Hoe werkt het?
Uw kaart is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online verificatie van uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door uw eigen bank gecontroleerd.

Er is een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader.

Top

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering

Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL of vooruitbetaling, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.

Top